De la trouvaille à votre intérieur
Une livraison qui se prépare.
Un fauteuil et une grande armoire ne voyagent pas de la même façon. Les options de transport sont adaptées à la pièce, à votre destination et aux conditions d'accès. BroKanteur reste votre point de contact pour préparer la réception.
Vérifier les options
Renseignez votre adresse dans le parcours d’achat. Vérifiez le prix, la date ou le délai annoncé et le niveau de service avant de payer. Sans option proposée, contactez-nous pour vérifier la faisabilité.
Préparer les accès
Mesurez les portes, couloirs, escaliers et l’ascenseur, sans oublier la place pour tourner le meuble. Signalez étage, passages étroits et stationnement. L’étage, le montage ou la reprise d’un ancien meuble ne sont compris que si l’option le précise.
Réceptionner la pièce
Examinez la pièce et l’emballage lorsque cela est possible. En cas d’anomalie, prenez des photos de la pièce, des dommages, de l’emballage et de l’étiquette. Notez des réserves précises ; un dommage manifeste peut justifier un refus motivé. Contactez-nous rapidement et gardez l’emballage. L’absence de réserves ne supprime pas la garantie légale de conformité.
Pièce abîmée : la démarche
Où et dans quels délais ?
France métropolitaine et, selon les pièces et le transport disponible, certaines destinations francophones de l’Union européenne. Une destination n’est confirmée que par une option ou un devis pour votre commande.
Aucun délai unique ne s’applique à toutes les pièces : consultez votre récapitulatif et votre confirmation. Paiement confirmé ne signifie pas meuble expédié. Pour un accès particulier, un créneau impératif ou un retard, écrivez-nous avec la référence de commande.
Le bon réflexe à réception — en détail
Le bon réflexe à réception
- Vérifiez que la pièce correspond à votre commande et examinez son état lorsque cela est possible.
- En cas d'anomalie, photographiez la pièce, les dommages, l'emballage et l'étiquette de transport.
- Inscrivez des réserves précises sur le document de livraison ; un dommage manifeste peut justifier un refus motivé.
- Contactez BroKanteur rapidement et conservez l'emballage pendant l'examen du dossier. N'engagez pas de réparation sans accord.
L'absence de réserves ne supprime pas la garantie légale de conformité. Pour une pièce endommagée ou non conforme, consultez la démarche dédiée dans la FAQ.